الشروط والأحكام
توضح هذه الشروط الأحكام التي تنظّم استخدامك لموقعنا وطلبك لخدماتنا في الدراسة والتصميم والتنفيذ وتجهيز الشبكات. نرجو قراءتها قبل الاستفادة من خدماتنا.
01القبول والتعريفات
باستخدامك موقع synchyhome.sa أو طلبك أيًا من خدمات سينكي هوم، فإنك توافق على هذه الشروط. يُقصد بـ”الشركة” سينكي هوم (سجل تجاري 7050126437)، وبـ”العميل” كل من يستخدم الموقع أو يطلب خدماتنا.
02خدماتنا
تشمل خدماتنا: دراسة المواقع وتصميم الحلول الذكية، وتوريد الأجهزة وتركيبها وبرمجتها، وتجهيز الشبكات والإنترنت، والدعم الفني بعد التسليم. ويحدد عرض السعر نطاق كل مشروع بدقة.
03الاستبيان والتوصيات
إجابات استبيان الاحتياج والتوصيات المعروضة في الموقع إرشادية ومبدئية، ولا تُعد عرض سعر أو التزامًا تعاقديًا.
04الدراسة وعروض الأسعار
- يصدر عرض السعر مكتوبًا بعد الدراسة، ويحدد الأجهزة والأعمال والتكلفة والمدة المتوقعة.
- عرض السعر صالح للمدة المذكورة فيه.
- أي أعمال أو أجهزة إضافية خارج العرض تتطلب موافقة مكتوبة من العميل قبل تنفيذها.
05الأسعار والدفع
تُسدَّد المبالغ وفق جدول الدفعات المذكور في عرض السعر. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتصدر فاتورة ضريبية لكل دفعة (الرقم الضريبي 313014225900003).
06التزامات العميل
- تمكين فريقنا من الوصول إلى الموقع في المواعيد المتفق عليها.
- توفير مصدر كهرباء مستقر، واشتراك إنترنت فعّال عند الحاجة.
- إبلاغنا مسبقًا بأي قيود في الموقع، مثل التمديدات القائمة أو اشتراطات المبنى أو اتحاد الملاك.
- الحصول على الموافقات اللازمة من المالك أو الجهات المعنية عند الحاجة.
07التنفيذ والتسليم
مواعيد التنفيذ تقديرية وقد تتأثر بتوفر الأجهزة أو جاهزية الموقع، وسنبلغك بأي تغيير. يتم التسليم بعد اختبار الأنظمة وتدريبك على استخدامها، ويُعد المشروع مسلّمًا عند توقيع محضر التسليم أو بدء الاستخدام الفعلي.
08الضمان
نقدّم ضمانًا لمدة سنة كاملة على أعمال التركيب، وتخضع المنتجات للضمان البلاتيني لمدة 3 سنوات (راجع سياسات البيع والضمان) أو لضمان الشركة المصنّعة. ولا يشمل الضمان:
- سوء الاستخدام، أو التعديل على الأنظمة من طرف آخر.
- أعطال الكهرباء أو تذبذب التيار.
- انقطاع أو ضعف خدمة مزود الإنترنت.
- الكوارث والظروف القاهرة.
- التغييرات الناتجة عن تحديثات المنصات أو الشركات المصنّعة.
09المنصات والخدمات الخارجية
تعمل الأنظمة الذكية مع منصات وتطبيقات لأطراف أخرى مثل Apple و Google و Amazon والشركات المصنّعة. لا تتحمل الشركة مسؤولية تغيّر ميزات هذه المنصات أو شروطها أو توقفها.
10مشتريات المتجر الإلكتروني
تخضع المشتريات من متجرنا store.synchyhome.sa لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، إضافة إلى نظام التجارة الإلكترونية.
11الإلغاء
تُحدَّد شروط الإلغاء واسترداد المبالغ في عرض السعر، مع مراعاة الأجهزة التي تم توريدها أو تركيبها والأعمال التي نُفّذت حتى تاريخ الإلغاء.
12حدود المسؤولية
نلتزم ببذل العناية المهنية في جميع أعمالنا. الأنظمة الذكية مكمّلة ولا تغني عن أنظمة السلامة المعتمدة، مثل أنظمة إنذار الحريق الرسمية. وفي حدود ما يسمح به النظام، لا تتحمل الشركة الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الأنظمة.
13الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، والدراسات والمخططات والتصاميم التي نعدّها، مملوكة للشركة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لغير الغرض الذي أُعدّت له دون إذن كتابي.
14النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى لحل أي خلاف وديًا، فإن تعذر ذلك فالاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.
15التعديلات والتواصل
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة. لأي استفسار راسلنا على ask@synchyhome.sa أو اتصل على +966538722050.