سياسة الخصوصية

01من نحن

سينكي هوم (“الشركة” أو “نحن”) منشأة سعودية متخصصة في دراسة وتصميم وتنفيذ مشاريع المنازل الذكية وتجهيز الشبكات والإنترنت، ومسجلة بالسجل التجاري رقم 7050126437.

تنطبق هذه السياسة على موقعنا synchyhome.sa ونماذجه، وعلى تواصلك معنا وخدماتنا الميدانية. يعمل متجرنا الإلكتروني store.synchyhome.sa على منصة زد، وقد تنطبق سياسة المنصة أيضًا على بيانات الشراء والدفع.

02البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لخدمتك، وتشمل:

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن راسلتنا، والمدينة أو عنوان الموقع عند ترتيب الزيارة.
• إجابات استبيان الاحتياج: نوع المشروع وحالته وحجمه، والأنظمة المطلوبة، والميزانية التقريبية، وموعد البدء المتوقع.
• بيانات الموقع أثناء الدراسة: المخططات والقياسات، والصور التي نلتقطها للموقع بإذنك.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها، من خلال ملفات تعريف الارتباط.

03كيف نستخدم بياناتك

• التواصل معك وترتيب زيارة الدراسة.
• إعداد الدراسة وعرض السعر المناسب لمشروعك.
• تنفيذ الأعمال وتقديم الدعم الفني وخدمات الضمان.
• تحسين موقعنا وخدماتنا.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.
• إرسال عروض وتحديثات تسويقية، فقط بعد موافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

04الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ طلبك أو العقد المبرم معك، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لمصلحة مشروعة لا تُخل بحقوقك، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

05مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها بالقدر اللازم فقط مع:

• الفنيين والمقاولين الذين يعملون معنا في التنفيذ، مع التزامهم بالسرية.
• مزودي الخدمات التقنية مثل الاستضافة والرسائل ومنصة المتجر.
• الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي.

06أنظمة المنزل الذكي في منزلك

عند التركيب قد نساعدك في إعداد حسابات على منصات مثل Apple Home و Google Home و Alexa وتطبيقات الشركات المصنّعة. هذه الحسابات ملكك وتخضع لسياسات تلك الشركات.

• لا نحتفظ بكلمات مرور حساباتك بعد التسليم، وننصحك بتغييرها بعد انتهاء الأعمال.
• لا نطّلع على بث الكاميرات أو تسجيلاتها إلا بطلب منك ولغرض الدعم الفني.

07نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالج بعض البيانات لدى مزودي خدمات سحابية خارج المملكة، ويتم ذلك وفق الضوابط النظامية المعتمدة لنقل البيانات الشخصية.

08مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة إليها لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل فترة تنفيذ المشروع والضمان، ثم نتلفها أو نجعلها غير مرتبطة بهويتك، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.

09حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، ونحصر الوصول إليها في من يحتاجه لأداء عمله. ومع ذلك لا يوجد نظام إلكتروني آمن بشكل مطلق.

10حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما سبقه من معالجة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على ask@synchyhome.sa، وسنرد خلال المدة النظامية. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

11ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية لعمل الموقع، وملفات تحليلية تساعدنا على فهم طريقة استخدامه وتحسينه. يمكنك التحكم بها أو حذفها من إعدادات متصفحك.

12الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا.

13التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

14تواصل معنا

• البريد الإلكتروني: ask@synchyhome.sa
• الجوال: +966538722050
• السجل التجاري: 7050126437